Наш успех — в нашем единстве!

Единая Касса

Пополнить Баланс этого сайта через Единую Кассу

Cумма пополнения *


04.02.2020

Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР)

В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (2019-nCoV) граждан, находящихся (находившихся) на территории КНР, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей на нижеследующее.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм. Согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).


С учетом опубликования Ростуризмом информации https://www.russiatourism.ru/news/16533/  Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Кроме того, в силу соответствующих положений статьи 14 Закона № 132-ФЗ туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, необходимо иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в досудебном или судебном порядке.

 

ВАЖНО ! «Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы» (см. пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019).

 

Получить подробную консультацию по вышеуказанному вопросу, а также помощь в составлении досудебной претензии, искового заявления можно обратившись:

- в Общественные приемные Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24, каб. № 107 тел. 8(3842) 36-96-88, по телефону «горячей линии» Управления  8-800-700-03-09;

- территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Белово и Беловском районе по телефону

8(38452)6-40-17.

- Консультативном пункте для потребителей при филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в  Белово и Беловском районе по адресу: г. Белово, ул. Ленина 67 «а» и телефону: 8-904-966-80-54.

Телефоны территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области размещены на официальном сайте Управления http://42.rospotrebnadzor.ru/.  

Версия для печати Версия для печати

Напишите Комментарии ...

[url] 26.04.2020 5:10:28
Bаша выплатa готова подрoбнеe пo ccылkе https://v.ht/4JJ0

[url] 15.05.2020 15:03:46
Kупoны на pеклaмную kомпанию в Яндекс Диpеkт или Google Ads экoномия бюджета дo 6o % подpобнее пo ссылке https://v.ht/GuoL Желaем успеxoв в Вашeм бизнeсe, бyдем рады помoчь!

[url] 14.08.2020 12:21:04
Кyпоны на pekламнyю кoмпaнию в Яндekc Дирekт или Google Ads эkонoмия бюджeтa до 6O % пoдpобнее пo сcылкe https://bit.ly/3fHEFqo Желaем успexoв в Bашем бизнecе, будeм рады пoмочь!

[url] 26.08.2020 20:03:52
Kyпоны нa pekлaмнyю kомпaнию в Яндekс Диpект или Google Ads эkoномия бюджетa дo 6О % пoдpобнeе по сcылкe https://soo.gd/InmT Желаем ycпеxов в Вaшeм бизнeсe, будем paды помoчь!

[url] 18.09.2020 16:46:50
Произведем профессиональную настройку Вашей рекламной компании в Яндекс Директ на поиске и в сети РСЯ а также Гугл. Если интересно пишите нам на почту stanislava.shuvalova.90@bk.ru Будем рады сократить Ваши расходы на рекламу.

Вас зовут:
E-mail:
URL (если есть):
Комментарий:


-> *


© 2004-2020, "Корпорация ИТ" ОГРН 1084202000387, С.с.=0,0468с. 3706 03